![[De-Netパソコンソフト共通]サポートブログ](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgcCbxWgJ-Iy7lM8nfvpbToM-zz17WF9_9KougF0_42hw5BqOz0Iqm58NHe7IiVowPyEfHPtp6YdTWiRtrVtsXTr9btIwC_2Zx2sQuJhK_TgoDQD6-OnykWQUNW-Hi5JC1nScCketXXpNQ/s1600-r/top_header_new.png)
パソコンソフトをご購入されたお客様の情報を登録することができます。
ユーザー登録を行うと、ソフトウェアCD-Rをなくしてしまった方や、ネットブックなどCD-Rドライブが付いていないパソコンをお使いの方でも安心のソフトウェアダウンロードサービスをご利用いただけます。
また、シリアルナンバーを紛失された場合、ユーザーサポートまでお問い合わせいただければ、シリアルナンバーをお伝えすることができます。
※シリアルナンバーは、ソフトウェアの最新版のダウンロードを行う際に必要になります。
ここでは、ユーザー登録の操作方法を説明します。
パソコンソフトの購入方法は大きく2種類あります。
1つは、家電量販店の店頭やオンラインショップで購入できる「パッケージ版」です。
箱にCD-ROM、製本の取扱説明書、紙のインストールガイドなどが入っており、CD-ROMからインストールします。
もう1つは、お店に買いに行くことなく、インターネットの通販サイトで購入できる「ダウンロード版」です。
プログラムはダウンロードし、メールなどでシリアルナンバーを手に入れることができます。
パッケージ版とダウンロード版でパソコンソフト内容に違いはありません。
ダウンロード版の購入は「De-Net DLmarket」をご覧ください。
※一部、ダウンロード版のないソフトもあります。
パッケージ版の購入は「デネットSHOP」をご覧ください。
ご利用されているパソコンソフトのアップデートを行う際や、ユーザー登録を行う際、正しいシリアルナンバーを入力しても[シリアルが間違っています･･･]と表示される場合は、以下の内容をご確認ください。
[この動画を再生するには、Adobe Flash Playerが必要です。Adobeからダウンロードしてください。]と表示される
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| クリックすると画像を拡大して表示 |
などのような状態の場合は、下記をお試しください。
＊ここでは、[動画 ダウンロード 保存5]の画面を使用して説明します。
インストールができない場合には、下記をご確認ください。
ソフトをインストールする際、ウィルス対策などの常駐ソフトや他のソフトが起動していない状態で再度お試しください。
ソフトの動作環境は下記ページでご確認ください。
上記ページをご覧いただき、ハードディスクの空き容量をご確認ください。
ハードディスクの空き容量が極端に少ない状態になっていると、インストール作業を行うことやソフトが正常に起動することができない場合もあります。
プリンターの説明書を元に下記の内容をご確認ください。
プリンターと正常に接続されている
各印刷画面で正しいプリンターが選択されている
プリンターに必要なドライバーソフトの最新版がインストールされ、設定等が正常に行われている
印刷する用紙サイズとプリンターで設定した用紙サイズが一致している
インクやトナーの残量が十分にある
印刷時にエラーが表示されていない
※プリンター自体の動作や、必要なプリンター用ドライバーソフトにつきましては、メーカー様などにお問い合わせください。