![[De-Netパソコンソフト共通]サポートブログ](http://4.bp.blogspot.com/-O5oR4C4JBGA/Vt4eKx5wMXI/AAAAAAAALmM/6QTUzP0OJcc/s1600-r/top_header_new.png)
下記のような画面（お使いのOSがWindows Vista、Windows 7、Windows 8 / 8.1、Windows 10の場合）が表示され、操作を進められない場合には、アカウントが[管理者]、もしくは[標準ユーザー]かをご確認ください。
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[管理者]のアカウントは、ご覧になった際に[管理者(Administrator)]と表示されています。 ソフトをご利用の際には、予め[管理者]のアカウントでパソコンを起動してください。 [標準ユーザー]アカウントでは、ソフトのインストールやアンインストールなどが行えません。
ここでは、ユーザーアカウントの設定を確認する操作方法を説明します。
各Windows OSごとに操作方法が異なりますので、ご注意ください。
パソコンの画面をキャプチャし、[ペイント]を使用して画像ファイルとして保存することができます。
パソコン画面のキャプチャーは、画面全体と、現在選択されているウィンドウ（アクティブウィンドウ）のみを保存する方法があります。
ここでは、それぞれの画面をキャプチャしてペイントで保存する方法を説明します。
パソコンによっては、キャプチャーに使用する[PrintScreen]キーが「PrtScr」キー、「PrtSc」キーと表示されている場合があります。
※テレビやDVDの画面など、一部の画面では、キャプチャーできない場合があります。
ここでは、Microsoft社のブラウザー[Microsoft Edge]で閲覧履歴やキャッシュ、ダウンロード履歴を削除する操作方法を説明します。
インストールができない場合には、下記をご確認ください。
ソフトをインストールする際、ウィルス対策などの常駐ソフトや他のソフトが起動していない状態で再度お試しください。
ソフトの動作環境は下記ページでご確認ください。
上記ページをご覧いただき、ハードディスクの空き容量をご確認ください。
ハードディスクの空き容量が極端に少ない状態になっていると、インストール作業を行うことやソフトが正常に起動することができない場合もあります。
[動画 ダウンロード 保存4]、[動画 ダウンロード 保存5]、[uPod+music4]、[uPodミニパッケージ版]で動画のダウンロードができない場合には、下記をご確認ください。
下記の動画は[動画 ダウンロード 保存4]、[動画 ダウンロード 保存5]、[uPod+music4]、[uPodミニパッケージ版]でダウンロードできないことが確認されています。
動画がダウンロードできない時などに動画取得のテストにお使いいただけるサンプル動画(MP4:再生時間60秒)を用意しました。
http://youtu.be/aU1MljUjq_s
プリンターの説明書を元に下記の内容をご確認ください。
プリンターと正常に接続されている
各印刷画面で正しいプリンターが選択されている
プリンターに必要なドライバーソフトの最新版がインストールされ、設定等が正常に行われている
印刷する用紙サイズとプリンターで設定した用紙サイズが一致している
インクやトナーの残量が十分にある
印刷時にエラーが表示されていない
※プリンター自体の動作や、必要なプリンター用ドライバーソフトにつきましては、メーカー様などにお問い合わせください。
'20XX ****'は日付ではありません
'//::00'は日付または時刻ではありません
…は整数ではありません
等の上記のようなエラーメッセージが表示されたり、文字化けするなどして画面が正しく表示されない場合には、Windowsの言語や日付形式の設定をご確認ください。
Windowsの言語や日付形式の設定が標準のもの以外になっていると、ソフトが正常に動作(表示等)しない場合があります。
各OSごとに設定をご確認の上、標準の設定にて本ソフトをご使用ください。
下記ページをご覧いただき、日付と時刻の表示形式の変更を行ってください。
日付と時刻の表示形式を変更する（Windows 8.1 / 8）
保存したはずのファイルが見つからない
保存場所を忘れてしまった
等の上記のような時には、ファイル名の一部やファイルの拡張子からファイルを検索することができます。
以下の手順でファイルの検索を行ってください。
各Windows OSごとに操作方法が異なりますので、ご注意ください。
Windowsの言語や日付形式の設定が標準のもの以外になっているとアプリケーションソフトが正常に動作(表示等)しない場合があります。
以下の手順で設定をご確認の上、標準の設定にて本ソフトをご使用ください。
各Windows OSごとに操作方法が異なりますので、ご注意ください。
Windowsの言語や日付形式の設定が標準のもの以外になっているとアプリケーションソフトが正常に動作(表示等)しない場合があります。
以下の手順で設定をご確認の上、標準の設定にて本ソフトをご使用ください。
各Windows OSごとに操作方法が異なりますので、ご注意ください。
Windowsの言語や日付形式の設定が標準のもの以外になっているとアプリケーションソフトが正常に動作(表示等)しない場合があります。
以下の手順で設定をご確認の上、標準の設定にて本ソフトをご使用ください。
各Windows OSごとに操作方法が異なりますので、ご注意ください。
Windowsの言語や日付形式の設定が標準のもの以外になっているとアプリケーションソフトが正常に動作(表示等)しない場合があります。
以下の手順で設定をご確認の上、標準の設定にて本ソフトをご使用ください。
各Windows OSごとに操作方法が異なりますので、ご注意ください。
Windowsの言語や日付形式の設定が標準のもの以外になっているとアプリケーションソフトが正常に動作(表示等)しない場合があります。
以下の手順で設定をご確認の上、標準の設定にて本ソフトをご使用ください。
各Windows OSごとに操作方法が異なりますので、ご注意ください。
使用しているパソコンのOS、CPU、メモリを確認する操作方法を説明します。
ハードディスクの空き容量を確認する操作方法は、
をご覧ください。
お問い合わせ内容によっては、使用しているパソコンの情報を伺うこともあります。
あらかじめご確認いただき、お問い合わせの際にお伝えください。
ボタンが押せない
ボタン、文字がずれている
入力欄がない
など
画面の表示がおかしい場合には、下記操作手順でお使いのパソコンのディスプレイ設定をご確認ください。
下記ページをご覧いただき、画面解像度の変更を行ってください。
下記ページをご覧いただき、ディスプレイの変更を行ってください。
株式会社デネットが販売するパソコンソフトをよりよく使っていただくための操作説明ブログを開設いたしました。
パソコンソフトを使用されていて困った時に一度ご覧になってください。